Данным способом пароль восстанавливается для пользователя с ID=1 (это первый пользователь, зарегистрированный в системе, обладающий правами администратора).

По умолчанию устанавливается admin, либо посмотрите в phpmyadmin логин 1го пользователя системы.

Далее создайте новый php файл с кодом и загрузите его в корень сайта через ftp или файловый менеджер если есть:

<?

require($_SERVER['DOCUMENT_ROOT']."/bitrix/header.php");
echo $USER->Update(1,array("PASSWORD"=>'Parol-na-vxod'));
echo $USER->LAST_ERROR;
require($_SERVER['DOCUMENT_ROOT']."/bitrix/footer.php");

?>

Откройте его в браузере. После этого у пользователя с ID=1 (по умолчанию - администратор) установится пароль: Parol-na-vxod

Примечание: В коробочной версии Битрикс24 этот php файл необходимо разместить в папке (например: www/имя сайта/pub или другой), а не в корневой каталог.

Теперь авторизуйтесь на сайте и в админке установите свой новый пароль.

Если доступ для неавторизованных пользователей закрыт, то перед процедурой восстановления пароля надо поправить файл .access.php в корне сайта, заменив:

$PERM["/"]["*"]="D";

на:

$PERM["/"]["*"]="R";

Внимание! Обязательно удалите загруженный php файл!